Política de Cancelamento e Faltas

No CresSer, dedicamos todo o nosso conhecimento e tempo para lhe garantir tratamentos de excelência e um acompanhamento próximo. O sucesso da sua recuperação depende do compromisso mútuo entre a nossa equipa e o seu processo terapêutico.

Por esta razão, a nossa política de desmarcações baseia-se nas seguintes regras:

• Compromisso com o tratamento: Consultas regulares evitam atrasos na sua recuperação.

• Impacto dos cancelamentos: Desmarcações sucessivas prejudicam o seu plano de saúde.

• Sucesso terapêutico: A assiduidade é essencial para atingir os melhores resultados.

Para manter o paciente informado é enviado um lembrete, nas 24 horas anteriores à consulta, para que o paciente possa confirmar ou desmarcar a sua consulta.

O CresSer reserva-se no direito de cobrar o valor total da consulta no caso de:

- cancelamento no período inferior a 24 horas antes da data da consulta;

- ausência sem qualquer motivo válido (justificado com atestado médico, relatório de alta médica ou declaração de óbito).​​

Todas as consultas/tratamentos estão sujeitas ao código de ética e confidencialidade.

​Todos os atrasos por parte do técnico serão compensados na totalidade do tempo, desde que o paciente tenha disponibilidade para tal.

​Todos os atrasos por parte do paciente, apenas serão compensados se não comprometerem a sessão do paciente seguinte.

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Pedimos a sua colaboração e agradecemos muito a sua compreensão!

Estamos aqui para o servir da melhor forma!​​